Politica de privacidad | Lavanderia Luna

Ultima actualizacion: 21 de abril de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a traves del sitio web lavanderialuna.com es Servicios Tecnicas Telavo S.L, con CIF B21669775 y domicilio fiscal en Operamos en el Barrio de Salamanca y alrededores, Madrid.. La gestion de los datos se realiza internamente por Servicios Tecnicas Telavo S.L.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que el usuario facilite a traves de formularios, correo electronico o comunicaciones comerciales seran tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar solicitudes de contacto, consultas y peticiones de presupuesto.
Atender la relacion comercial y la gestion administrativa de clientes.
Realizar seguimiento de solicitudes, propuestas y servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables a la actividad.

3. Base legal del tratamiento

La base juridica para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento del interesado cuando realiza una consulta o solicita informacion, asi como la ejecucion de un contrato o la aplicacion de medidas precontractuales cuando solicita o contrata servicios con SERVICIOS TÉCNICAS TELAVO S.L.

4. Destinatarios

Con caracter general, los datos no se cederan a terceros. Unicamente podran comunicarse cuando exista una obligacion legal o cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones directamente relacionadas con la prestacion del servicio, siempre dentro del marco legal aplicable.

5. Plazo de conservacion

Los datos de contacto y consultas se conservaran durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales que pudieran resultar exigibles. Los datos de clientes se conservaran mientras se mantenga la relacion contractual y durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y de responsabilidad aplicable.

6. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion y portabilidad, asi como solicitar la limitacion del tratamiento cuando proceda legalmente.

7. Como ejercer los derechos

Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud al correo electronico contacto@lavanderialuna.com, indicando el derecho que desea ejercitar e identificandose adecuadamente para poder atender la peticion con las debidas garantias.

8. Reclamacion ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, el interesado puede presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos, a traves de su sede electronica o en cualquiera de los medios habilitados por dicho organismo.

9. Seguridad de la informacion

SERVICIOS TÉCNICAS TELAVO S.L. aplica medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion o tratamiento indebido, atendiendo a la naturaleza de la informacion tratada.

10. Actualizacion de la politica

Esta politica de privacidad podra actualizarse cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos o del propio sitio web. La version publicada en esta pagina sera la vigente en cada momento.

Condiciones de Reserva Online

Última actualización: Mayo de 2026

Titular del servicio: SERVICIOS TÉCNICAS TELAVO S.L. · CIF: B21669775 · Denominación comercial: Lavandería Luna · contacto@lavanderialuna.com · +34 722 545 372

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación y pago online del servicio de lavandería y tintorería a domicilio prestado bajo la marca comercial Lavandería Luna, operado por SERVICIOS TÉCNICAS TELAVO S.L., a través del sitio web lavanderialuna.com. Al realizar un pedido y efectuar el pago, el cliente acepta expresamente estas condiciones en su totalidad.

2. Proceso de pedido y confirmación

El proceso de contratación se desarrolla de la siguiente manera: el cliente selecciona las prendas y servicios deseados, facilita sus datos de contacto y realiza el pago. Una vez recibido el pedido, Lavandería Luna contactará con el cliente para confirmar la recogida y comunicar cualquier modificación del presupuesto antes de iniciar el tratamiento. El servicio no comenzará hasta que el cliente haya aceptado el presupuesto definitivo.

3. Precios y métodos de pago

Los precios mostrados son orientativos e incluyen IVA. El precio definitivo se comunicará antes del inicio del servicio. Se aceptan tarjeta de crédito/débito, Bizum y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Redsys con protocolo SSL. Lavandería Luna no almacena datos de tarjeta.

4. Plazos de entrega

Servicio exprés: máximo 24 horas laborables desde la recogida. Servicio estándar: 48 horas laborables. Prendas especiales (piel, cuero, alfombras, cortinas): plazo comunicado antes del inicio. Los plazos excluyen sábados, domingos y festivos.

5. Zona de cobertura

El servicio de recogida y entrega a domicilio está disponible en: Barrio Salamanca, Chamberí, Almagro, Retiro, El Viso, Bernabéu, Justicia, Chueca y Cuatro Caminos. Para otras zonas consulte disponibilidad antes de realizar el pedido.

6. Política de cancelación y devoluciones

Se realizará reembolso íntegro cuando Lavandería Luna comunique una modificación del presupuesto y el cliente no la acepte antes del inicio del tratamiento, o cuando el servicio no pueda prestarse por causas imputables a Lavandería Luna. Una vez iniciado el tratamiento y aceptado el presupuesto, no se admitirán devoluciones salvo daño o pérdida imputable a Lavandería Luna. Reclamaciones: contacto@lavanderialuna.com

7. Responsabilidad

Lavandería Luna aplicará el máximo cuidado en el tratamiento de todas las prendas. El cliente deberá informar de cualquier característica especial en el momento de la recogida. Lavandería Luna no se responsabilizará de daños derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.

8. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.